FAQ
Оплата і доставка
Способи оплати
- Онлайн-оплата на сайті
Банківською карткою через платіжні системи Hutko та Monobank
(Visa / MasterCard) - Оплата частинами від Monobank
Можливість оплатити замовлення частинами відповідно до умов банку - Оплата при отриманні
Готівкою або карткою у відділенні Нової Пошти
Доставка
- Україна: Нова Пошта (1–3 дні, доставка оплачується окремо).
- Міжнародна доставка: Нова Пошта / Укрпошта (5–20 днів).Вартість — від 400 грн.
Умови обміну та повернення
Обмін і повернення товару належної якості можливі протягом 30 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Товар має бути не використаний, із збереженим товарним виглядом, споживчими властивостями, фабричними ярликами та оригінальною упаковкою, а також з документом, що підтверджує покупку.
Товари, що не відповідають цим умовам, не приймаються та повертаються покупцеві.
ІНСТРУКЦІЯ ЩОДО ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ, ЯКИЙ БУВ КУПЛЕНИЙ ЧЕРЕЗ ІНТЕРНЕТ МАГАЗИН
- Заповніть заяву на повернення, що знаходяться в коробці з товаром.
- Зробіть фото заповненої заяви на повернення та надішліть її менеджеру в Телеграм.
- Менеджер підтвердить повернення або у разі необхідності попросить внести правки до заяви.
- Після того як менеджер підтвердив повернення, покладіть у коробку:
- товар
- заповнену заяву на повернення - Упакуйте все вищеперелічене та надішліть нам: Чернівці,Нова Пошта 6,Банар Крістіна Вячеславівна,+380939421760
Послуга «Легке повернення» від Нової пошти
Якщо ви замовили товар з доставкою Новою Поштою, але він не підійшов, можна легко оформити заявку повернення в застосунку Нової Пошти.
Спершу, вам потрібно повідомити нашого менеджера про повернення товару і протягом 14 днів після отримання посилки ви можете безкоштовно повернути товар через послугу «Легке повернення».
Перед поверненням перевірте товар. Він повинен мати товарний вигляд, запакований у фірмове пакування, мати товарний чек та гарантійний талон.
Щоб скористатися Легким поверненням, вам потрібно:
1. Увійти в мобільний додаток Нової Пошти або бізнес-кабінет.
2. Відкрити «Мої відправлення» та обрати отриману посилку, яку бажаєте повернути.
3. У розділі «Керувати посилкою» вибрати «Легке повернення».
4. Зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку.
5. Створити нову електронну накладну та відправити товар отримувачу у поштомат, відділення або на адресу.
Послуга «Легке повернення» може бути недоступною, якщо:
- у накладній була активована переадресації або повернення
- якщо ви власноруч розмістите цю посилку у «Архів»
- якщо пройшло більше 14 днів із моменту отримання посилки.
Клієнтська підтримка
Прийом повідомлень щодня 9-21